Гарантії та обмін товару

Гарантія якості

Інтернет-магазин VIP Katalog гарантує відповідність товарів опису та належну якість продукції.

Усі товари проходять перевірку перед відправленням, щоб мінімізувати можливі дефекти або пошкодження.

Умови обміну товару

Ми дбаємо про наших клієнтів, тому у випадку проблем із товаром пропонуємо обмін на новий.

Обмін можливий у таких випадках:

• товар був пошкоджений під час транспортування;
• товар не відповідає заявленому опису або характеристикам на сайті;
• виявлено виробничий дефект.

Важливо

❗ Ми не здійснюємо повернення коштів.
❗ У разі звернення клієнта можливий лише обмін товару на аналогічний.

Умови для обміну

Для здійснення обміну необхідно:

• повідомити про проблему протягом 14 днів з моменту отримання;
• надати фото або відео підтвердження дефекту;
• зберегти упаковку та комплектність товару.

Процедура обміну

1. Зв’яжіться з нашим менеджером.
2. Опишіть проблему та надайте фото/відео.
3. Отримайте підтвердження обміну.
4. Відправте товар назад (деталі надасть менеджер).
5. Після отримання ми відправимо вам новий товар.

Доставка при обміні

• У випадку браку або помилки з нашого боку — витрати на доставку компенсує магазин.
• В інших випадках — доставка узгоджується індивідуально.

Контакти

Якщо у вас виникли питання — звертайтесь до служби підтримки через контакти, зазначені на сайті: https://vip-katalog.in.ua/